AFISGO – Bidang pendidikan dan SDM Yayasan Al-Fityan Cabang Gowa kembali menggelar Pelatihan Pelayanan Prima pada sabtu, 11 Maret 2023 di Aula Mini Al-Fityan School Gowa. Pelatihan ini diikuti oleh 32 peserta dari unsur staf keuangan dan kerumahtanggaan, pegawai dapur, security, dan Cleaning Service yang ada dibawah naungan Yayasan Al-Fityan Cabang Gowa dan Pondok Pesantren Modern Al-Fityan.
Al-Fityan School Gowa sebagai salah satu sekolah terbaik di Sulawesi Selatan sangat memperhatikan kinerja semua pegawainya baik yang tetap, tidak tetap maupun kontrak. Dengan memperhatikan semua kinerja pegawainya, Al-Fityan School Gowa mampu memberikan pelayanan yang prima terhadap pelanggan baik internal ataupun eksternal yang terdiri dari peserta didik, orang tua peserta didik, guru dan tenaga kependidikan serta pihak berkepentingan lainnya yang relevan.
Pelayanan prima merupakan pelayanan yang dilakukan sebaik mungkin untuk memenuhi dan memuaskan keinginan dan kebutuhan para pelanggan sehingga pelanggan merasakan keuntungan yang diharapkan. Pelayanan prima (service excellence) sangat penting dimiliki oleh karyawan Al-Fityan School Gowa dalam rangka memberikan kepuasan kepada pelanggan melalui pelayanan yang dilakukan.
Dalam pelatihan ini dipaparkan materi tentang bagaimana pentingnya menumbuhkan kesadaran dan menyesuaikan pola pikir tentang tugas dan tanggungjawab sesuai dengan kebutuhan sekolah, memahami dan menerapkan tips dalam melakukan pelayanan prima, memahami dan menerapkan standar penampilan (grooming) serta teknik-teknik handling complaint dengan baik. Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk komitmen Al-Fityan School Gowa dalam memberikan pelayanan yang terbaik dan memuaskan.
